O crescimento do turismo trouxe benefícios económicos para muitas cidades, mas também desafios relacionados com a concentração excessiva de visitantes em determinados locais. Conhecido como overtourism, este fenómeno tem levado destinos turísticos a procurar novas formas de distribuir melhor os fluxos de pessoas e reduzir a pressão sobre as infraestruturas.
É neste contexto que a Acer for Business defende uma maior utilização de tecnologias como inteligência artificial, big data e digital signage para apoiar uma gestão mais sustentável dos destinos turísticos.
A proposta reúne soluções desenvolvidas pela Acer for Business, Kiosk Embedded Systems e AOPEN, empresas do Grupo Acer, que combinam ecrãs digitais, quiosques interativos e plataformas inteligentes de gestão de informação.
A tecnologia entra na estratégia europeia para o turismo
Segundo a Comissão Europeia, cerca de 80% da atividade turística concentra-se em apenas 20% do território, tornando essencial encontrar mecanismos capazes de redistribuir visitantes e reduzir a pressão sobre os destinos mais procurados.
A transformação digital surge como uma das prioridades definidas no programa europeu Transition Pathway for Tourism, que incentiva a utilização de dados em tempo real, plataformas digitais e ferramentas inteligentes para melhorar a gestão dos destinos.
Um estudo publicado pela Universidade Complutense de Madrid, que analisou 99 investigações internacionais, conclui igualmente que tecnologias como inteligência artificial, turismo inteligente e sistemas digitais de comunicação representam algumas das soluções mais promissoras para responder ao fenómeno do overtourism.
Informação em tempo real pode alterar os fluxos turísticos
A solução proposta pela Acer baseia-se na utilização de sinalização digital dinâmica distribuída pelos destinos turísticos.
Através da integração com sensores, plataformas de análise de dados e aplicações de smart city, os ecrãs podem apresentar informação atualizada sobre níveis de afluência, sugerir percursos alternativos e orientar visitantes para zonas menos congestionadas.
Desta forma, a tecnologia deixa de funcionar apenas como suporte informativo e passa a desempenhar um papel ativo na gestão dos fluxos turísticos.
Um ecossistema integrado
A proposta reúne três áreas complementares:
- A Acer for Business fornece ecrãs profissionais de grande formato e mini-PCs dedicados à comunicação digital.
- A Kiosk Embedded Systems desenvolve quiosques interativos, totens multimédia e soluções de autoatendimento para diferentes setores.
- Já a AOPEN disponibiliza leitores multimédia profissionais e plataformas de hardware concebidas para funcionamento contínuo em ambientes exigentes.
Estas tecnologias já são utilizadas em aeroportos, estações ferroviárias, centros comerciais, museus, universidades, hotéis e espaços públicos, onde apoiam projetos de smart cities e turismo inteligente.
O futuro do turismo será cada vez mais inteligente
Segundo Cristina Pez, Diretora Comercial, Marketing e Go-to-Market da Acer, a sinalização digital deixou de ser apenas uma ferramenta de comunicação para se tornar numa plataforma capaz de influenciar o comportamento dos visitantes através de informação atualizada em tempo real.
À medida que mais cidades enfrentam os desafios do excesso de turismo, a combinação entre inteligência artificial, análise de dados e comunicação digital poderá desempenhar um papel cada vez mais importante na criação de destinos mais sustentáveis.
Mais do que controlar visitantes, o objetivo passa por melhorar simultaneamente a experiência dos turistas e a qualidade de vida das comunidades locais, utilizando a tecnologia como ferramenta de gestão inteligente do território.