O setor do turismo em Portugal está a atravessar uma profunda transformação, impulsionada por três pilares estratégicos: a sustentabilidade, cibersegurança e a personalização da experiência do viajante. Estes fatores, essenciais para o futuro da hotelaria e do turismo, estão a redefinir a forma como as empresas competem e conquistam a confiança dos clientes.
Segundo a análise da Stratesys, multinacional tecnológica com forte presença em Portugal, os consumidores estão cada vez mais atentos ao impacto ambiental das suas escolhas, à proteção dos dados pessoais e à qualidade da experiência digital que lhes é oferecida, o que exige às empresas turísticas uma adaptação rápida e consistente.
Tiago Lopes Duarte, partner da Stratesys em Portugal, considera que “num ambiente cada vez mais competitivo e em mudança, apostar nestas três áreas estratégicas será fundamental para que as empresas turísticas mantenham a sua liderança e continuem a promover estes setores”.
Sustentabilidade: exigência do cliente e investidores
A sustentabilidade assume-se, hoje em dia, como um eixo central no desenvolvimento do setor turístico. Grande parte dos consumidores, entre a Geração Z, e investidores exigem a adoção de práticas sustentáveis, desde a redução da pegada de carbono a soluções de eficiência energética em hotéis.
"A sustentabilidade não é apenas uma vantagem competitiva, mas também uma fonte de valor a longo prazo. As empresas que apostarem nisso poderão atrair clientes mais fiéis e ter acesso a incentivos fiscais e financiamento verde, melhorando o seu lucro", acrescenta Carles Sirera, partner da indústria de Viagens, Hotelaria, Turismo da Stratesys.
Cibersegurança: confiança no ambiente digital
Com o desenvolvimento da digitalização e aumento das reservas online, o risco de ataques cibernéticos que comprometem dados pessoais e financeiros aumenta. A proteção da informação deixa de ser apenas uma exigência legal, mas também um fator determinante para manter a confiança do cliente.
Experiência personalizada: como a tecnologia cria soluções únicas para o consumidor
A procura por experiências mais personalizadas, ágeis e exclusivas tem crescido. Ferramentas de inteligência artificial, automação e análise de dados permitem criar propostas únicas adaptadas às preferências de cada um. Além disso, o uso de dados em tempo real permite antecipar necessidades e oferecer uma experiência otimizada em todos os pontos de contato.
“Na Stratesys ajudamos os nossos clientes do setor turístico a alinhar inovação tecnológica com sustentabilidade e segurança, criando experiências digitais que conquistam e fidelizam o cliente”, declara Tiago Lopes Duarte.