A banca continua a acelerar a migração dos clientes para canais digitais e o Santander lançou uma nova iniciativa para incentivar a utilização da sua aplicação móvel. Entre 11 de agosto e 8 de setembro, os clientes que realizarem mais operações elegíveis através da App Santander poderão receber 50 mil pontos Santander Rewards, equivalentes a 500 euros.
O passatempo surge num momento em que a aplicação está a consolidar-se como um dos principais pontos de contacto entre o banco e os seus clientes.
Operações digitais transformam-se em pontos
A iniciativa está organizada em duas rondas. A primeira decorre entre 11 e 25 de agosto e a segunda entre 26 de agosto e 8 de setembro.
Em cada período, os dez clientes que realizarem o maior número de operações elegíveis através da aplicação recebem 50 mil pontos Rewards.
Entre as operações contabilizadas encontram-se transferências, pagamentos de serviços, transferências através do MB WAY e carregamentos.
Posteriormente, os pontos podem ser utilizados na loja online Santander Rewards, disponível dentro da própria aplicação, para adquirir produtos e experiências, incluindo smartphones, televisores e viagens.
Santander ultrapassa 1,35 milhões de clientes digitais
Mais do que uma campanha promocional, os números apresentados pelo Santander mostram a dimensão que os canais digitais estão a assumir na relação entre bancos e consumidores.
No primeiro semestre de 2026, o banco ultrapassou os 1,35 milhões de clientes digitais, mais 27 mil do que no final de 2025.
A App Santander registava, no final de junho, quase 1,2 milhões de utilizadores, representando um crescimento de 7,7% em relação ao mesmo período de 2025.
A aplicação foi ainda distinguida como Produto do Ano 2026.
Bancos procuram tornar aplicações no principal canal
Segundo Rute Costa, Head of Digital Channels no Santander, o objetivo da iniciativa passa por incentivar os clientes a conhecerem e experimentarem mais funcionalidades disponíveis através da aplicação.
Esta estratégia acompanha uma transformação mais ampla no setor financeiro. As aplicações bancárias deixaram progressivamente de servir apenas para consultar saldos ou realizar transferências, passando a concentrar pagamentos, gestão de cartões, produtos financeiros e diferentes serviços de utilização diária.
Para os bancos, aumentar a utilização destes canais significa também reduzir a dependência de processos presenciais e tornar determinadas operações mais rápidas e autónomas.
Experiência digital torna-se fator competitivo
A evolução dos números do Santander demonstra como a experiência móvel está a ganhar importância na relação entre instituições financeiras e clientes.
À medida que mais operações passam para o smartphone, fatores como simplicidade, segurança, rapidez e variedade de funcionalidades tornam-se elementos de diferenciação entre bancos.
Campanhas como esta acrescentam ainda uma componente de gamificação à digitalização bancária: em vez de apenas disponibilizar funcionalidades, o banco cria incentivos para levar os clientes a descobri-las e incorporá-las nos seus hábitos.