As reclamações relacionadas com ginásios em Portugal aumentaram 36,93% nos primeiros quatro meses de 2026, face ao período homólogo, segundo o Barómetro do Setor dos Ginásios, da Consumers Trust Labs, baseado nos registos do Portal da Queixa.
O crescimento das reclamações surge num contexto de expansão do mercado do fitness, que já ultrapassa os 780 mil sócios em Portugal.
É neste cenário que a Pullso apresenta uma plataforma digital destinada a simplificar a gestão de ginásios e estúdios, reunindo serviços administrativos, pagamentos, reservas e acompanhamento dos treinos numa única aplicação.
Setor do fitness ultrapassa os 345 milhões de euros
Segundo o Barómetro do Fitness de Portugal Activo, o mercado português contabilizava, em 2024, 1.282 clubes, mais de 780 mil sócios e receitas de 345 milhões de euros.
O crescimento da atividade tem sido acompanhado por novos desafios relacionados com a organização dos serviços e a experiência dos clientes.
De acordo com os dados da Consumers Trust Labs, as questões financeiras e contratuais estão entre os principais motivos de reclamação apresentados pelos consumidores.
Neste contexto, a digitalização surge como uma possível resposta à necessidade de melhorar a transparência, simplificar procedimentos e facilitar a comunicação entre ginásios e utilizadores.
Pullso centraliza reservas, pagamentos e documentos
A Pullso desenvolveu uma plataforma que reúne diferentes funcionalidades de gestão numa única aplicação.
Entre as principais ferramentas estão a reserva de aulas, consulta de vagas disponíveis, agendamento de sessões com personal trainers, gestão de pagamentos e acesso a documentos.
A solução permite ainda controlar a entrada nas instalações através de um código QR no telemóvel, eliminando a necessidade de recorrer a cartões físicos em determinados processos de acesso.
Uma das características da plataforma é a possibilidade de personalizar os módulos disponíveis de acordo com os serviços de cada ginásio ou estúdio.
Desta forma, os utilizadores visualizam apenas as funcionalidades relevantes para a sua experiência, evitando menus e opções desnecessárias.
Gestão de ginásios disponível no computador e telemóvel
Para os responsáveis pelos espaços de fitness, a Pullso disponibiliza uma solução de gestão acessível através de diferentes dispositivos.
A plataforma permite acompanhar reservas, pagamentos, membros e outros processos administrativos a partir do computador ou do telemóvel.
A centralização da informação procura reduzir a necessidade de utilizar diferentes sistemas para gerir a atividade diária.
Ao reunir dados e funcionalidades num único ambiente digital, a empresa pretende facilitar a organização operacional dos ginásios e melhorar a experiência dos clientes.
Tecnologia procura incentivar hábitos de treino
Além das funcionalidades administrativas, a Pullso inclui ferramentas destinadas a promover a participação e a regularidade dos utilizadores.
Entre elas encontram-se desafios de assiduidade, rankings opcionais e funcionalidades de ligação entre parceiros de treino.
O objetivo é incentivar a motivação e criar uma maior ligação entre os praticantes e os espaços que frequentam.
Esta abordagem acompanha as tendências identificadas pelo American College of Sports Medicine, que destaca as aplicações móveis entre as principais tendências do fitness para 2026.
Num mercado cada vez mais competitivo, a utilização de plataformas digitais pode ajudar os ginásios a diferenciar os seus serviços e a oferecer experiências mais personalizadas.
Com a nova solução, a Pullso pretende responder aos desafios de gestão e comunicação do setor, demonstrando como a tecnologia pode contribuir para simplificar processos e melhorar a relação entre ginásios e clientes.