A Codeweavers, empresa do grupo Cox Automotive, apresentou um estudo europeu que revela diferenças significativas na forma como os consumidores compram e financiam automóveis.
O relatório “UK vs Europe Car Buying Trends”, baseado num inquérito a 5.000 compradores de veículos no Reino Unido, Alemanha, França, Espanha e Itália, conclui que a transparência dos preços, a confiança financeira e as ferramentas digitais desempenham um papel determinante nas decisões de compra.
Embora não inclua dados específicos sobre Portugal, o estudo identifica tendências relevantes para o setor automóvel nacional.
Financiamento automóvel apresenta diferenças entre Norte e Sul da Europa
Uma das principais conclusões do estudo está relacionada com as diferenças nos métodos de pagamento.
Na Alemanha, 51,8% dos compradores pagaram o último automóvel a pronto, percentagem semelhante à registada no Reino Unido (51,5%).
Em contrapartida, apenas 34,2% dos consumidores espanhóis e 35,5% dos italianos optaram pelo pagamento integral, demonstrando uma maior dependência do financiamento automóvel.
No entanto, esta utilização mais frequente do crédito não corresponde necessariamente a uma maior confiança financeira.
Apenas 27,7% dos espanhóis e 25,8% dos italianos afirmam sentir-se muito confiantes na compreensão das opções de pagamento, comparativamente com 44,2% dos britânicos.
Além disso, 16,3% dos consumidores espanhóis e 13,5% dos italianos consideram o financiamento automóvel confuso e admitem necessitar de apoio na escolha.
Transparência dos preços influencia decisões de compra
O relatório da Codeweavers destaca a falta de transparência como uma das principais fontes de insatisfação dos consumidores.
Em Espanha, 34,3% dos compradores apontam a falta de clareza sobre o custo total do veículo como um problema.
Outros 26,4% referem custos ocultos ou inesperados, enquanto 23,7% identificam inconsistências nos preços apresentados nos diferentes canais de venda.
Estes resultados demonstram a importância de disponibilizar informação financeira clara e consistente ao longo de todo o processo comercial.
Ferramentas digitais ganham importância na pesquisa
As plataformas digitais desempenham um papel cada vez mais relevante na comparação de veículos e opções de financiamento.
As calculadoras de prestações mensais surgem entre as funcionalidades mais valorizadas pelos consumidores, especialmente no Reino Unido (50,2%), Itália (48,4%) e Espanha (41,8%).
A integração entre canais digitais e físicos é igualmente importante.
Em Espanha, 92,7% dos inquiridos preferem uma experiência de compra que permita transitar facilmente entre a pesquisa online e o concessionário.
Compra presencial continua a ser preferida para assinar contratos
Apesar da crescente utilização de ferramentas digitais, muitos consumidores continuam a preferir concluir o financiamento presencialmente.
Segundo o estudo, 71,6% dos franceses, 69,6% dos italianos e 59,5% dos espanhóis preferem formalizar o contrato diretamente no concessionário.
Na Alemanha e no Reino Unido, esta preferência corresponde a 57,2% e 55,4%, respetivamente.
Para Paul Humphreys, Diretor-Geral de Retalho da Cox Automotive na Europa, as empresas devem adaptar a experiência de compra às características de cada mercado.
“Os resultados revelam que não existe um único percurso de compra automóvel a nível europeu; as estratégias mais eficazes serão aquelas que se adaptarem à confiança dos compradores locais, ao seu comportamento digital e aos aspetos em que os consumidores ainda pretendem o apoio dos concessionários.”
O estudo reforça, assim, a importância de combinar ferramentas digitais, transparência financeira e acompanhamento presencial na evolução do retalho automóvel europeu.