A Acer assinala o Dia Internacional da Reparação 2026, celebrado a 17 de outubro, destacando a atividade da Enfinitec, empresa do Grupo Acer responsável por uma rede de assistência técnica e recuperação de equipamentos na região EMEA.
A operação realiza mais de 1,8 milhões de reparações por ano, conta com sete centros especializados e mais de 100 parceiros, reforçando a estratégia da tecnológica para prolongar a vida útil dos equipamentos e reduzir o desperdício eletrónico.
Rede europeia inclui sete centros de reparação
A Enfinitec opera centros de reparação em França, Alemanha, Itália, Polónia, Espanha, Países Baixos e República Checa.
Estas instalações disponibilizam serviços de assistência técnica, manutenção, gestão de peças sobressalentes, logística e recuperação de equipamentos.
A atividade não se limita aos produtos Acer, abrangendo também dispositivos de outras marcas, desde computadores e eletrodomésticos até soluções de mobilidade elétrica, como trotinetes e bicicletas elétricas.
A rede inclui ainda 10 Centros de Contacto Internacionais, que prestam apoio em 28 países e 22 línguas, através de telefone, email e chat.
No total, a infraestrutura da Enfinitec ocupa 50.000 metros quadrados dedicados a serviços pós-venda.
Reparações apresentam tempo médio inferior a cinco dias
Um dos elementos centrais da operação é o centro logístico de peças sobressalentes localizado em Wrocław, na Polónia.
Esta infraestrutura centraliza a disponibilidade de componentes e apoia a gestão de devoluções e o recondicionamento de equipamentos.
Segundo a Acer, esta organização permite manter um tempo médio de resposta para reparações inferior a cinco dias.
A empresa pretende, assim, reduzir os períodos de indisponibilidade dos equipamentos e facilitar a manutenção, evitando substituições prematuras.
Design dos equipamentos facilita manutenção e substituição de componentes
A estratégia de sustentabilidade da Acer inclui também alterações no desenvolvimento dos produtos.
Nas gamas profissionais Veriton e TravelMate, a fabricante aposta em estruturas internas acessíveis e na utilização de parafusos padrão, procurando simplificar a manutenção e substituição de componentes.
A Acer for Business disponibiliza ainda peças originais, serviços de suporte e guias de manutenção para apoiar intervenções técnicas.
“A tecnologia mais sustentável é muitas vezes aquela que não precisa de ser substituída”, afirma Massimiliano Rossi, Vice-Presidente da PBU e Serviço na Acer EMEA.
O responsável destaca a importância de facilitar as reparações e atualizações dos equipamentos.
“Tornar os itens mais fáceis de reparar e atualizar, garantir a disponibilidade de peças sobressalentes e serviços e incentivar o recondicionamento significa prolongar a sua vida útil, reduzir o desperdício e maximizar os recursos já utilizados para os produzir.”
Recondicionamento prolonga ciclo de vida dos produtos
A abordagem da Acer não termina com a reparação dos dispositivos.
Sempre que as condições o permitem, os equipamentos usados podem ser recondicionados para revenda ou doados a programas comunitários, permitindo prolongar a sua utilização.
A disponibilidade de peças e serviços de reparação para equipamentos fora de garantia constitui também uma das medidas destinadas a evitar a substituição antecipada de dispositivos.
Com esta estratégia, a Acer pretende reforçar um modelo de economia circular que acompanha todo o ciclo de vida dos produtos, desde o desenvolvimento e utilização até à reparação, recuperação e reutilização.
A iniciativa ganha particular relevância numa altura em que a sustentabilidade e a reparabilidade dos equipamentos tecnológicos assumem uma importância crescente para consumidores e empresas.